Рассмотрение обращений граждан в БУЗ ВО ВСП №5
Рассмотрение обращений граждан в БУЗ ВО «ВСП № 5» регламентируется следующими нормативными правовыми актами:
- законом Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- законом Российской Федерации от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
- Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
- Порядком рассмотрения обращений граждан БУЗ ВО «ВСП № 5», утвержденным главным врачом поликлиники.
В БУЗ ВО «ВСП № 5» граждане могут обратиться как лично, так и письменно.
Письменные обращения граждане могут направить одним из перечисленных ниже способов:
1. При личном обращении в поликлинику по адресу: 394007, г. Воронеж, ул. Ильича, д. 130, кабинет № 1 (приемная главного врача).
2. Факсимильной связью на номер 226-37-23.
3. Электронной почтой, направив письмо на адрес: [email protected]
4. Почтой по адресу: 394007, г. Воронеж, ул. Ильича, д. 130.
Личный прием граждан осуществляется:
- главным врачом поликлиники по предварительной записи еженедельно по понедельникам с 14.00 до 18.00, тел. 226-37-23.
- заведующим отделением ежедневно с 8.00 до 20.00.
- по телефону горячей линии: (473)226-37-23.
Лист встречи с заявителем
(при рассмотрении обращения
№ __________ от _______)
№ _____________ дата встречи "___" ___________ 201 г.
Ф.И.О. заявителя, паспорт, кем и когда выдан
___________________________________________________________________________
Социальное положение ______________________________________________________
Инвалидность ______________________________________________________________
Адрес регистрации заявителя, контактный телефон ______________________________
___________________________________________________________________________
№, дата письменного обращения, Краткое содержание обращения ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Ф.И.О. должность лица, осуществившего встречу _________________________________
________________________________________________________________подпись
Место проведения встречи (в МО, на дому, иное)________________________________ ___________________________________________________________________________
Кому, что и в какие сроки поручено
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Результат встречи (дано разъяснение, приняты иные решения):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________ _______ (подпись) (дата)
(подписывает заявитель)