Рассмотрение обращений граждан в БУЗ ВО ВСП №5

Рассмотрение обращений граждан в БУЗ ВО «ВСП № 5» регламентируется следующими нормативными правовыми актами:

- законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- законом Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

-  законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- законом Российской Федерации от 29.11.2010 №  326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;

- Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14.11.2002  № 138-ФЗ.

-  Порядком рассмотрения обращений граждан БУЗ ВО «ВСП № 5», утвержденным главным врачом поликлиники.

- Порядком обжалования решений и действий (бездействий)  должностных лиц БУЗ ВО «ВСП № 5» в рамках рассмотрения  и по результатам рассмотрения граждан.

 

В БУЗ ВО «ВСП № 5» граждане могут обратиться как лично, так и письменно.

Письменные обращения граждане могут направить  одним из перечисленных ниже способов:

1. При личном обращении в поликлинику по адресу:  394007, г. Воронеж, ул. Ильича, д. 130, кабинет № 1 (приемная главного врача).

2. Факсимильной связью на номер 226-37-23.

3. Электронной почтой, направив письмо на адрес: stomat5@vmail.ru. 

4. Почтой по адресу: 394007, г. Воронеж, ул. Ильича, д. 130.

 

Личный прием граждан осуществляется:

- главным врачом поликлиники по предварительной записи еженедельно по понедельникам с 14.00 до 18.00, тел. 226-37-23.

- заведующим отделением ежедневно с 8.00 до 20.00.

- по телефону горячей линии: (473)226-37-23.

 

 

Лист встречи с заявителем

(при рассмотрении обращения

№ __________ от _______)

 

 

№ _____________                   дата встречи "___" ___________ 201 г.

 

Ф.И.О. заявителя, паспорт, кем и когда выдан

___________________________________________________________________________

Социальное положение ______________________________________________________

Инвалидность ______________________________________________________________

Адрес регистрации заявителя, контактный телефон ______________________________

___________________________________________________________________________

№, дата письменного обращения, Краткое содержание обращения ___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Ф.И.О. должность лица, осуществившего встречу _________________________________

________________________________________________________________подпись

Место проведения встречи (в МО, на дому, иное)________________________________ ___________________________________________________________________________

Кому, что и в какие сроки поручено

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Результат встречи (дано разъяснение, приняты иные решения):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

 

_______________    _______            (подпись) (дата)

    (подписывает заявитель)